شرکت خدماتی و نظافتی در واقع شرکت هایی هستند که به هدف یاری رسانی در انجام امور خدماتی و نظافتی به شهروندان تاسیس گردیده اند
این شرکت ها در اموری همچون نظافت منزل ، نظافت راه پله ، نظافت شرکت ها ، پذیرایی از مراسم ، قالیشویی ، اسباب کشی و … آمادگی ارائه خدمات را دارند .
برای اموری همچون نظافت منزل ، راه پله با اعزام نیروی نظافتچی به محل مشتریان ، یاری رسان خانواده ها و مدیران ساختمان ها می باشند
همچنین در اموری مانند قالیشویی ، بعد از تماس و درخواست مشتری در محل مشتری حاضر شده و فرش های کثیف را لول ، در ماشین حمل قرار داده و به کارگاه قالیشویی انتقال سپس بعد از شستشو با دستگاههای اتوماتیک و نیمه اتوماتیک و خشک شدن فرش ها ، مجدد آنها را لول و کاور پیچی کرده و به محل مشتری انتقال و تحویل می دهند
نقش شرکت های خدماتی و نظافتی در زندگی
امروزه زندگی انسانها تحت تاثیر شرایط خاص و مختلف تغییر کرده و رسیدگی به همه امور منزل شاید کار دشوارو یا به دلیل کمبود زمان امکان پذیر نباشد . لذا شرکت خدماتی و نظافتی می تواند یاری گر افراد در این شرایط باشد .
ممکن است بنا به دلایل زیر به شرکت های خدماتی و نظافتی نیاز پیدا کنیم
- نبود زمان کافی به دلیل اشتغال افراد منزل به خصوص خانم ها در خارج از منزل
- حجم بالای کارها به دلایلی همچون بزرگ بودن متراژ خانه ها و یا …
- ناتوانی در انجام امور منزل به دلیل کهولت سن
- ناتوانی در انجام امور منزل به دلیل بیماری های مختلف
- نبود زمان کافی در انجام امور منزل به دلیل شرکت در کلاس های مختلف از جمله زبان و نقاشی
- نبود زمان کافی به دلیل شرکت در باشگاه و مسابقات ورزشی
- نیاز مدیران ساختمان برای واگذاری نظافت راه پله ها و نظافت ساختمان به شرکت ها
- نیاز شرکت ها و ادارات برای انجام امور خدماتی و نظافتی
- نیاز به افرادی جهت کمک به حمل و جابجایی وسایل منزل در اسباب کشی
- نیاز به افرادی جهت پذیرایی از مهمانان یک مراسم که در کار خود مسلط باشند
- نیاز به افراد و مکانی جهت شستشوی شستشوی فرش ها و موکت ها
وظایف کلی شرکت های خدماتی و نظافتی
- ثبت سفارش مشتریان به طور کامل همراه با آدرس و زمان سرویس دهی
- هماهنگی لازم با نیروهای خدماتی شرکت برای ارائه سرویس در زمان معین شده
- اعزام نیروی خدماتی به منزل و یا محل مشتریان در زمان تعیین شده
- پیگیری نیروی خدماتی تا زمان رسیدن به محل مشتری
- گزارشگیری از مشتریان در خصوص نحوه عملکرد نیروها
- بررسی نظرات ، انتقادات و پیشنهادات مشتریان
- افزایش کیفیت خدمات
- ارائه فاکتور به مشتریان در هنگام رسیدن نیروهای شرکت به محل مشتریان
مزایای استفاده از شرکت نسبت به نظافتچی شخصی
- شرکت خدماتی و نظافتی همیشه در دسترس است اما فرد نظافتچی ممکن است در زمان لازم پاسخگو نباشد و یا در محلی دیگر مشغول به کار باشد
- مسئولیت پذیر بودن شرکت ، نسبت به فرد
- تضمین کیفیت خدمات توسط شرکت
- جبران کم کاری فرد نظافتچی که از طرف شرکت اعزام شده است
ویژگی های یک شرکت نظافتی ایده آل چیست ؟
- شرکت دارای شماره ثبت باشد
- نیروهای نظافتچی شرکت افرادی جوان ، متعهد و مجرب باشند
- نیروهای خدماتی شرکت سلامت جسمی و روحی کامل داشته باشند
- شرکت در زمان تعیین شده جهت ارائه خدمات حاضر باشد و تاخیر نداشته باشد
- تعرفه خدمات ارائه شده توسط شرکت منطقی و مناسب باشد
- پذیرای دریافت نظرات ، انتقادات و پیشنهادات باشد
- نیروهای خدماتی فاکتوری با مهر شرکت را در زمان حضور به همراه داشته باشند
- مشتریان سابق شرکت نظافتی از خدمات دریافت شده احساس رضایت داشته باشند
- حفظ بهداشت و نظم در کارها توسط نیروهای خدماتی شرکت