معرفی کامل پلاگین
شناخت دقیق رفتار کاربران یکی از مهمترین نیازهای هر وبسایت حرفهای است. آمارهایی مانند تعداد بازدید، تعداد کاربران یا منابع ورودی سایت اطلاعات ارزشمندی ارائه میدهند، اما بهتنهایی پاسخ تمام پرسشهای مدیر سایت را نمیدهند. برای بهبود تجربه کاربری و افزایش نرخ تبدیل باید بدانید هر کاربر پس از ورود به سایت چه مسیری را طی کرده، چه صفحاتی را دیده، در هر صفحه چقدر زمان فعال داشته، روی چه قسمتهایی کلیک کرده و در کدام مرحله با مشکل روبهرو شده است.
افزونه رفتارنامه Pro AI برای پاسخ به همین نیاز طراحی شده است. این افزونه یک سامانه حرفهای تحلیل رفتار کاربران برای وردپرس است که اطلاعات مهم مربوط به نشستها، بازدید صفحات، کلیکها، اسکرول، فرمها، فایلها و رسانهها را جمعآوری کرده و در قالب گزارشهایی خوانا و کاربردی در اختیار مدیر سایت قرار میدهد.
داشبورد فارسی، رابط کاربری گرافیکی، طراحی ریسپانسیو و دسترسی سریع به گزارشها باعث شده است که مدیران سایت حتی بدون دانش تخصصی تحلیل داده بتوانند رفتار واقعی کاربران را بررسی کنند.
چرا آمار بازدید بهتنهایی کافی نیست؟
ممکن است یک صفحه بازدید زیادی داشته باشد، اما کاربران پس از ورود به آن هیچ اقدامی انجام ندهند. در چنین شرایطی فقط مشاهده تعداد بازدید نمیتواند علت مشکل را مشخص کند. شاید دکمه اصلی صفحه بهاندازه کافی واضح نیست، فرم ثبتنام پیچیده است، کاربران روی عناصر غیرقابلکلیک کلیک میکنند یا محتوای مهم در بخشی قرار گرفته که بیشتر بازدیدکنندگان هرگز به آن اسکرول نمیکنند.
رفتارنامه Pro AI بهجای نمایش صرف آمار کلی، جزئیات تعامل کاربران را بررسی میکند. با استفاده از این اطلاعات میتوانید متوجه شوید کدام قسمتهای سایت عملکرد مناسبی دارند و کدام قسمتها باید بازطراحی یا اصلاح شوند.
این اطلاعات برای مدیران فروشگاه اینترنتی، طراحان رابط کاربری، متخصصان سئو، کارشناسان دیجیتال مارکتینگ، مدیران محصول و صاحبان کسبوکارهای آنلاین بسیار ارزشمند است.
گزارش کامل نشست کاربران
یکی از قابلیتهای اصلی رفتارنامه Pro AI، ثبت و نمایش گزارش نشست کاربران است. هر نشست میتواند شامل مجموعهای از صفحات و اقداماتی باشد که یک کاربر در مدت حضور خود در سایت انجام داده است.
در گزارش نشست میتوانید مشاهده کنید:
- کاربر از چه صفحهای وارد سایت شده است.
- چه صفحاتی را بهترتیب باز کرده است.
- در هر صفحه چقدر زمان فعال داشته است.
- چه تعداد اقدام در هر صفحه انجام داده است.
- بیشترین عمق اسکرول او چقدر بوده است.
- از چه نوع دستگاهی استفاده کرده است.
- مرورگر و سیستمعامل او چه بوده است.
- روی چه عناصر یا بخشهایی کلیک کرده است.
- آیا با فرم، فایل یا ویدئو تعامل داشته است.
این گزارش کمک میکند مسیر واقعی حرکت کاربران را ببینید و نقاطی را که باعث خروج، توقف یا سردرگمی شدهاند شناسایی کنید.
محاسبه زمان فعال واقعی
یکی از مشکلات برخی ابزارهای آماری این است که بازبودن یک صفحه را بهعنوان زمان حضور کاربر محاسبه میکنند؛ حتی وقتی کاربر تب مرورگر را کنار گذاشته یا برای مدت طولانی هیچ تعاملی با سایت نداشته است.
رفتارنامه Pro AI زمان فعال را بر اساس تعامل واقعی کاربر محاسبه میکند. زمانی که تب مرورگر مخفی باشد یا کاربر برای مدت مشخصی هیچ فعالیتی انجام ندهد، آن مدت بهعنوان زمان فعال در نظر گرفته نمیشود.
به این ترتیب، گزارش مدت حضور کاربران به واقعیت نزدیکتر خواهد بود و میتوانید بهتر تشخیص دهید کاربران واقعاً چه مدت با محتوای صفحات درگیر بودهاند.
نقشه تراکم کلیک حرفهای
نقشه تراکم کلیک یا Click Heatmap یکی از کاربردیترین ابزارها برای تحلیل تجربه کاربری است. این قابلیت به شما نشان میدهد کاربران بیشتر روی چه نقاطی از صفحه کلیک کردهاند.
در نسخه جدید رفتارنامه Pro AI، نقشه تراکم کلیک با طراحی حرفهایتر ارائه شده است. کلیکهای نزدیک به یکدیگر بهصورت خوشهای نمایش داده میشوند تا نقشه خواناتر باشد و مدیر سایت بتواند نقاط پرتکرار را سریعتر تشخیص دهد.
امکان فیلترکردن نقشه بر اساس نوع کلیک و دستگاه نیز وجود دارد. برای مثال میتوانید فقط کلیکهای کاربران موبایل یا فقط کلیکهای بیاثر را مشاهده کنید.
اطلاعات نقشه تراکم کلیک میتواند برای موارد زیر استفاده شود:
- بررسی میزان توجه کاربران به دکمههای اصلی
- شناسایی عناصر پرکاربرد
- تشخیص بخشهایی که اشتباهاً قابلکلیک به نظر میرسند
- مقایسه رفتار کاربران موبایل و دسکتاپ
- اصلاح جایگاه دکمههای خرید یا ثبتنام
- بهینهسازی صفحات فرود
- بررسی میزان اثرگذاری بنرها و تصاویر
شناسایی کلیکهای بیاثر
گاهی کاربر روی یک تصویر، متن یا عنصر گرافیکی کلیک میکند، اما هیچ اتفاقی رخ نمیدهد. این رفتار معمولاً نشان میدهد که آن عنصر از نظر ظاهری شبیه دکمه یا لینک طراحی شده است.
رفتارنامه Pro AI میتواند چنین کلیکهایی را بهعنوان کلیک بیاثر شناسایی کند. با مشاهده این گزارش، طراح سایت متوجه میشود کدام عناصر باعث ایجاد انتظار اشتباه در کاربران شدهاند.
برای حل این مشکل میتوان عنصر موردنظر را به لینک تبدیل کرد، ظاهر آن را تغییر داد یا توضیح واضحتری در کنار آن قرار داد.
شناسایی کلیکهای عصبی
کلیک عصبی یا Rage Click زمانی رخ میدهد که کاربر در مدت کوتاهی چند بار روی یک نقطه یا عنصر کلیک کند. این رفتار ممکن است به دلایل مختلفی ایجاد شود؛ برای مثال دکمه بهدرستی کار نمیکند، صفحه دیر پاسخ میدهد یا کاربر تصور میکند کلیک او ثبت نشده است.
شناسایی این رفتارها به مدیر سایت کمک میکند مشکلات فنی و تجربه کاربری را سریعتر پیدا کند. صفحات دارای بیشترین کلیک عصبی میتوانند در اولویت بررسی و اصلاح قرار بگیرند.
بررسی عمق اسکرول کاربران
تمام کاربران تا انتهای صفحات اسکرول نمیکنند. ممکن است مهمترین دکمه، پیشنهاد فروش یا فرم ثبتنام در بخشی قرار گرفته باشد که درصد کمی از کاربران به آن میرسند.
رفتارنامه Pro AI بیشترین عمق اسکرول کاربران را ثبت میکند. با استفاده از این اطلاعات میتوانید بفهمید چه درصدی از محتوای صفحه واقعاً دیده شده است.
اگر کاربران معمولاً قبل از رسیدن به بخش مهم صفحه خارج میشوند، میتوانید محتوای کلیدی را بالاتر قرار دهید، متنهای غیرضروری را کاهش دهید یا ساختار صفحه را جذابتر کنید.
تحلیل تعامل کاربران با فرمها
فرمهای تماس، ثبتنام، درخواست مشاوره و تکمیل خرید از مهمترین قسمتهای هر وبسایت هستند. رفتارنامه Pro AI میتواند شروع تعامل با فرم، تمرکز روی فیلدها و ارسال فرم را بهعنوان رویداد ثبت کند.
نکته مهم این است که محتوای تایپشده کاربران در فیلدها ذخیره نمیشود. افزونه فقط نوع تعامل را ثبت میکند و اطلاعات خصوصی واردشده در فرمها را جمعآوری نمیکند.
با این گزارش میتوانید بررسی کنید کاربران فرم را شروع کردهاند اما قبل از ارسال آن خارج شدهاند یا کدام فرمها بیشترین نرخ تکمیل را دارند.
تحلیل تعامل با رسانه و فایلها
رفتارنامه Pro AI امکان ثبت تعامل کاربران با ویدئوها و فایلها را نیز فراهم میکند. رویدادهایی مانند پخش ویدئو، توقف، ادامه پخش، پایان ویدئو، کلیک روی فایل و شروع دانلود در گزارشها ثبت میشوند.
این اطلاعات برای سایتهای آموزشی، خبری، فروشگاهی و تولیدکنندگان محتوا بسیار کاربردی است. برای مثال میتوانید بفهمید کاربران کدام ویدئو را بیشتر تماشا کردهاند یا چه محتوایی را قبل از پایان متوقف کردهاند.
گزارش تفکیکشده بر اساس دستگاه
رفتار کاربران در موبایل، تبلت و دسکتاپ همیشه یکسان نیست. ممکن است یک دکمه در نسخه دسکتاپ بهخوبی دیده شود، اما در موبایل پایین صفحه قرار بگیرد یا اندازه مناسبی نداشته باشد.
رفتارنامه Pro AI گزارشها و نقشه تراکم کلیک را بر اساس نوع دستگاه تفکیک میکند. با این قابلیت میتوانید مشکلات ریسپانسیو سایت را بهتر پیدا کنید و تصمیمهای دقیقتری برای طراحی نسخه موبایل بگیرید.
داشبورد فارسی و گرافیکی
محیط مدیریت افزونه با ترکیب رنگ سبز، سفید و مشکی طراحی شده است. کارتهای آماری، دسترسیهای سریع، گزارشها، فرمها و جدولها در موبایل و دسکتاپ بهصورت ریسپانسیو نمایش داده میشوند.
متن بخش دسترسی سریع بزرگتر و خواناتر شده است تا مدیر سایت بتواند بدون جستوجو در منوهای مختلف وارد گزارش موردنظر شود.
ویجت اختصاصی افزونه نیز در پیشخوان اصلی وردپرس قرار میگیرد و خلاصهای از اطلاعات مهم را همراه با دسترسی سریع به گزارشها نمایش میدهد.
کاربرد افزونه برای فروشگاههای اینترنتی
در یک فروشگاه اینترنتی، تحلیل رفتار کاربران میتواند مستقیماً روی فروش تأثیر بگذارد. با رفتارنامه Pro AI میتوانید مسیر حرکت کاربران از صفحه محصول تا سبد خرید را بررسی کنید.
برای مثال، میتوانید متوجه شوید:
- کاربران روی کدام قسمت صفحه محصول بیشتر کلیک میکنند.
- آیا دکمه افزودن به سبد خرید بهاندازه کافی دیده میشود.
- کاربران قبل از خرید چه صفحاتی را مشاهده میکنند.
- کدام صفحات دارای کلیک بیاثر یا عصبی هستند.
- کاربران تا چه بخشی از توضیحات محصول اسکرول میکنند.
- رفتار کاربران موبایل چه تفاوتی با دسکتاپ دارد.
این اطلاعات به شما کمک میکند صفحات محصول، سبد خرید و فرایند ثبت سفارش را بهینه کنید.
مناسب برای افزایش نرخ تبدیل
نرخ تبدیل زمانی افزایش پیدا میکند که موانع موجود در مسیر کاربران شناسایی و برطرف شوند. گزارشهای رفتارنامه Pro AI نشان میدهد کاربران در کدام مرحله توقف میکنند، کدام دکمهها را نادیده میگیرند و کدام عناصر باعث سردرگمی میشوند.
با تحلیل این دادهها میتوانید تغییراتی مانند جابهجایی دکمه اصلی، کوتاهکردن فرم، اصلاح طراحی موبایل، حذف عناصر اضافی و بهبود سرعت پاسخگویی صفحه را انجام دهید.
جمعبندی
افزونه رفتارنامه Pro AI یک راهکار کامل برای مدیرانی است که میخواهند فراتر از آمار بازدید، رفتار واقعی کاربران سایت را بررسی کنند. گزارش نشستها، زمان فعال، مسیر صفحات، عمق اسکرول، کلیکهای بیاثر و عصبی، تعامل با فرمها، رسانهها و نقشه تراکم کلیک، تصویری روشن از تجربه کاربران ارائه میدهد.
رابط فارسی، طراحی گرافیکی، ساختار ریسپانسیو و دسترسی سریع به گزارشها باعث میشود استفاده از افزونه برای مدیران سایت ساده و کاربردی باشد.